무신사

Step 1
주문/배송조회에서 교환할 상품의 교환 요청 버튼을 터치
Step 2
  1. 1. 교환 옵션, 교환 사유 입력
    • 추가로 교환할 동일 업체 상품이 있다면 ‘추가 교환 가능 상품’ 리스트에서 선택 후 한 번에 교환 요청해 주세요.
  2. 2. 교환 방법 선택
    • 교환할 상품을 보내지 않았다면 ‘회수해 주세요’를 선택해 주세요. 택배사에 접수하지 않아도 업체 지정 택배사에서 교환 상품을 직접 회수합니다.
      (일부 업체의 경우, 자동 회수를 제공하지 않습니다.)
    • 이미 교환 상품을 보냈다면 ‘직접 발송했어요’를 선택하고 반송장 정보를 입력해 주세요.
  3. 3. 다음 단계로 이동하여 교환 배송비 확인
    • 교환 사유가 구매자 책임 사유인 경우 교환 배송비가 발생합니다.
Step 3
  1. 1. 교환 배송비 결제
    • 결제정보를 입력하고 교환 배송비를 결제합니다.
  2. 2. 교환 접수 완료
    • 교환 배송비를 결제하시면 교환 접수가 완료됩니다.
    • 자동 회수는 교환 접수를 완료한 다음 날 예약됩니다. 택배사의 안내에 따라 회수를 진행해주세요.
    • 이미 교환 상품을 보내신 경우, 반송장 번호를 꼭 입력해주세요. 9일 동안 반송장 번호를 입력하지 않으실 경우 교환 요청이 취소됩니다.
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Step 1
주문/배송조회에서 교환할 상품의 옵션 교환 버튼을 선택
  • 배송 준비 중 상태부터는 해당 상품의 포장/출고를 준비하고 있기에, 교환 요청이 불가능합니다.
Step 2
  1. 1. 교환 옵션을 선택
  2. 2. 교환 요청 버튼을 선택하여 옵션 교환 완료
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Step 1
주문/배송조회에서 환불할 상품의 환불 요청 버튼을 터치
Step 2
  1. 1. 환불 사유, 반품 방법 입력
    • 환불할 상품을 리스트에서 선택하고 환불을 요청해주세요.
    • 환불 상품을 보내지 않았다면 ‘회수해 주세요’를 선택해주세요. 택배사에 접수하지 않아도 업체가 지정한 택배사가 환불 상품을 직접 회수합니다.
      (일부 업체의 경우, 자동 회수를 제공하지 않습니다.)
    • 이미 교환 상품을 보냈다면 ‘직접 발송했어요’를 선택하고 반송장 정보를 입력해주세요.
  2. 2. 다음 단계로 이동하여 반품 배송비 확인
    • 환불 사유가 구매자 책임 사유인 경우 환불 배송비가 발생합니다.
Step 3
  1. 1. 반품 배송비 결제
    • 결제정보를 입력하고 환불 배송비를 결제합니다.
  2. 2. 환불 접수 완료
    • 환불 배송비를 결제하시면 환불 접수가 완료됩니다.
    • 자동 회수는 환불 접수를 완료한 다음 날 예약됩니다. 택배사의 안내에 따라 회수를 진행해주세요.
    • 이미 환불 상품을 보내신 경우, 반송장 번호를 꼭 입력해주세요. 9일 동안 반송장 번호를 입력하지 않으실 경우 환불 요청이 취소됩니다.
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Step 1
주문/배송조회에서 환불할 상품의 환불 요청 버튼을 선택
  • 배송 준비 중 상태부터는 해당 상품의 포장/출고를 준비하고 있기에, 환불 요청이 불가능합니다.
Step 2
  1. 1. 환불 사유를 입력
  2. 2. 결제/환불 금액을 확인
    • 일부 결제 수단은 환불 정보에서 계좌 정보를 확인합니다
  3. 3. 확인 버튼을 선택하여 환불 완료
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