NOTICE
‘무료 반품 서비스’ 시범 운영 시행 안내
- 2023/01/12 02:31:02
- 조회 16,530
안녕하세요. 무신사 스토어입니다.
무신사 스토어를 이용하는 회원님의 편의성을 높이기 위해
1/13(금)부터 1/26(목)까지 일부 상품에 한하여 ‘무료 반품 서비스’를 시범 운영합니다.
■ ‘무료 반품 서비스’란?
상품을 반품할 때, 추가 결제 금액(반품 배송비) 없이 무료로 교환 또는 환불을 받을 수 있는 서비스입니다.
■ 시범 서비스 기간: 1/13(금) 밤 0시 ~ 1/26(목) 오후 11시 59분
* 본 서비스는 약 2주간 시범(Beta) 서비스로 진행합니다.
* 시범 서비스 기간 내 무료 반품 상품을 구매한 경우에만 서비스 이용이 가능합니다.
■ 서비스 이용 Q&A
Q1. 무료 반품 서비스를 이용할 수 있는 상품은 어떤 상품인가요?
A1. 무신사 스토어 검색창에서 '무료 반품'을 검색하면, 상품 섬네일 이미지에서 [무료 반품 Beta] 배지를 확인할 수 있습니다.
* '무료 반품 서비스' 시범 서비스 기간 내 [무료 반품 Beta] 배지가 적용된 상품을 구매한 경우에만 서비스 이용 가능
* 반품 신청 시, 직접 발송이 아닌 ‘자동 회수’로 접수 필수(직접 발송 시 반품 택배비 발생)
* 영업일 기준 2~3일 이내에 택배기사님이 방문하여 상품 회수 진행 예정
Q2. [무료 반품 Beta] 배지가 달린 상품은 모두 무료로 반품을 할 수 있나요?
A2. 무료 반품 서비스는 대상 상품 1개당 1회만 무료 반품을 할 수 있습니다.
* 1회 무료 반품을 진행한 상품은 추가 반품 시 2회차부터 배송비 발생
Q3. 무료 반품 대상 상품 여러 개를 주문하면 한 번에 반품 가능한가요?
A3. 무료 반품 대상 상품은 합포장하여 반품할 수 있습니다.
* 무료 반품 대상이 아닌 상품과 합포장은 불가(단, 무료 반품 상품과 비대상 상품을 같은 운송장으로 받은 경우 합포장 가능)
■ 참고 사항
- 아래의 경우, 무료 반품 서비스 및 교환/환불이 가능하지 않습니다.
※ 참고: [FAQ] 교환/환불 어려운 경우: https://www.musinsa.com/app/cs/faq?idx=42
01. 상품이 도착한 후 7일이 지난 경우
02. 상품을 사용(착용, 착화 등)하였거나 훼손하여 재판매가 어려운 경우
03. 라벨 또는 태그를 제거했거나 분리, 분실, 훼손 등으로 구성품을 누락한 경우
04. 신발 상품의 브랜드 박스를 분실했거나 훼손(오염, 테이핑 등)한 경우
- 회사의 이용약관을 위반하거나 무료 반품 서비스를 부정한 목적 등으로 사용하는 경우, 회사의 내부 정책에 따라 서비스 이용이 제한되거나 회원 자격이 상실되는 등의 조치가 취해질 수 있습니다.
- '무료 반품 서비스' 이용에 대한 문의는 무신사 고객센터(1544-7199 또는 1:1 문의)로 부탁드립니다.
감사합니다.
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1/13(금)부터 1/26(목)까지 일부 상품에 한하여 ‘무료 반품 서비스’를 시범 운영합니다.
■ ‘무료 반품 서비스’란?
상품을 반품할 때, 추가 결제 금액(반품 배송비) 없이 무료로 교환 또는 환불을 받을 수 있는 서비스입니다.
■ 시범 서비스 기간: 1/13(금) 밤 0시 ~ 1/26(목) 오후 11시 59분
* 본 서비스는 약 2주간 시범(Beta) 서비스로 진행합니다.
* 시범 서비스 기간 내 무료 반품 상품을 구매한 경우에만 서비스 이용이 가능합니다.
■ 서비스 이용 Q&A
Q1. 무료 반품 서비스를 이용할 수 있는 상품은 어떤 상품인가요?
A1. 무신사 스토어 검색창에서 '무료 반품'을 검색하면, 상품 섬네일 이미지에서 [무료 반품 Beta] 배지를 확인할 수 있습니다.
* '무료 반품 서비스' 시범 서비스 기간 내 [무료 반품 Beta] 배지가 적용된 상품을 구매한 경우에만 서비스 이용 가능
* 반품 신청 시, 직접 발송이 아닌 ‘자동 회수’로 접수 필수(직접 발송 시 반품 택배비 발생)
* 영업일 기준 2~3일 이내에 택배기사님이 방문하여 상품 회수 진행 예정
Q2. [무료 반품 Beta] 배지가 달린 상품은 모두 무료로 반품을 할 수 있나요?
A2. 무료 반품 서비스는 대상 상품 1개당 1회만 무료 반품을 할 수 있습니다.
* 1회 무료 반품을 진행한 상품은 추가 반품 시 2회차부터 배송비 발생
Q3. 무료 반품 대상 상품 여러 개를 주문하면 한 번에 반품 가능한가요?
A3. 무료 반품 대상 상품은 합포장하여 반품할 수 있습니다.
* 무료 반품 대상이 아닌 상품과 합포장은 불가(단, 무료 반품 상품과 비대상 상품을 같은 운송장으로 받은 경우 합포장 가능)
■ 참고 사항
- 아래의 경우, 무료 반품 서비스 및 교환/환불이 가능하지 않습니다.
※ 참고: [FAQ] 교환/환불 어려운 경우: https://www.musinsa.com/app/cs/faq?idx=42
01. 상품이 도착한 후 7일이 지난 경우
02. 상품을 사용(착용, 착화 등)하였거나 훼손하여 재판매가 어려운 경우
03. 라벨 또는 태그를 제거했거나 분리, 분실, 훼손 등으로 구성품을 누락한 경우
04. 신발 상품의 브랜드 박스를 분실했거나 훼손(오염, 테이핑 등)한 경우
- 회사의 이용약관을 위반하거나 무료 반품 서비스를 부정한 목적 등으로 사용하는 경우, 회사의 내부 정책에 따라 서비스 이용이 제한되거나 회원 자격이 상실되는 등의 조치가 취해질 수 있습니다.
- '무료 반품 서비스' 이용에 대한 문의는 무신사 고객센터(1544-7199 또는 1:1 문의)로 부탁드립니다.
감사합니다.